Política de privacidad de la aplicación móvil Guard Live
2025/04/15
Versión: 1.1 Última actualización: 15 de abril de 2025
Nos comprometemos a proteger su información personal y su privacidad. Defendemos los principios de integridad, consentimiento, finalidad clara, recopilación restringida, minimización de datos, transparencia, equilibrio entre derechos y responsabilidades, seguridad y cumplimiento normativo en materia de privacidad.
Esta política explica: (1) la información personal que recopilamos; (2) cómo la recopilamos; (3) cómo la utilizamos; (4) cómo la protegemos y cuáles son sus derechos. Esta política no cubre la recopilación de datos por parte de terceros.
Esta política abarca los siguientes temas:
La información personal se define de acuerdo con las leyes y regulaciones locales aplicables. La información no personal incluye datos que no están directamente vinculados a ninguna persona identificada, como la ocupación, el idioma, el código postal, el prefijo telefónico, los identificadores de dispositivos, los datos de navegación y la información de ubicación.
Para registrar una cuenta, debe proporcionar un nombre de usuario, una contraseña, un número de teléfono móvil, una dirección de correo electrónico, un código de verificación, un nombre de producto y un número de serie. Esta información se recopila de conformidad con los requisitos legales regionales y se utiliza para vincular su dispositivo a nuestros servicios.
Cuando inicia sesión en la aplicación por primera vez, recopilamos el modelo de su dispositivo, la versión del sistema operativo y la información de red a través de una notificación emergente inicial. Cualquier cambio posterior requiere solicitudes de permiso independientes.
Cuando utiliza nuestro servicio para guardar contenido relacionado con vídeo, como clips de vídeo, transmisiones de vídeo en directo e imágenes, capturamos y transmitimos el contenido de vídeo para su conservación.
Recopilamos el identificador único de su dispositivo y sus preferencias de idioma para las suscripciones de alarmas. Rechazar este permiso desactiva únicamente las notificaciones; todas las demás funciones permanecen disponibles. Puede desactivar y borrar la configuración de notificaciones en cualquier momento.
Recopilamos el número de serie, el código de registro, la contraseña, el modelo de su dispositivo y la información Wi-Fi para la configuración de red y la vinculación del dispositivo. Rechazar este permiso impide añadir nuevos dispositivos.
Recopilamos el modelo, el UDID, la dirección IP, la dirección MAC, la versión del software, el método y tipo de conexión de red, y la latitud y longitud de su dispositivo. Esta información es esencial para proporcionar nuestros servicios de conexión de dispositivos.
Recopilamos el número de serie, la dirección IP, el puerto y la información del flujo de vídeo para ofrecer contenido de transmisión en directo. Rechazar este permiso desactiva únicamente la visualización en directo.
Puede introducir imágenes faciales, información de matrículas, datos del personal de asistencia y huellas dactilares para las funciones basadas en reconocimiento. Rechazar este permiso afecta únicamente a estos servicios específicos.
Recopilamos el número de serie del dispositivo, su apodo y los nombres de usuario de los destinatarios para permitir la compartición de dispositivos. Rechazar este permiso impide la funcionalidad de compartición.
Cuando se pone en contacto con nosotros para solicitar asistencia, podemos recopilar su nombre, número de teléfono o dirección de correo electrónico, empresa u organización, uso del dispositivo, número de serie del dispositivo y cuenta del dispositivo para la verificación de identidad y la prestación del servicio.
Compartimos información con socios autorizados, proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados u organismos reguladores únicamente con fines legítimos, justificados, necesarios, específicos y definidos. Todos los socios firman acuerdos estrictos de protección de datos.
La información compartida incluye:
La transferencia de información a otras empresas solo se produce:
Divulgamos información personal:
Conservamos la información personal para los fines especificados en esta política. Eliminaremos o anonimizaremos su información en un plazo de 48 horas tras recibir su solicitud, salvo que la ley o un acuerdo dispongan lo contrario.
Sus datos pueden ser transferidos a servidores ubicados fuera de su país (y, para las personas ubicadas en la UE, fuera del Espacio Económico Europeo), incluidos servidores en Singapur, Fráncfort, Vietnam y Estados Unidos.
Empleamos mecanismos de cifrado de datos y control de acceso y mantenemos la certificación ISO 27001. Evaluaciones de terceros revisan periódicamente nuestros sistemas de seguridad. Sin embargo, es imposible garantizar una seguridad absoluta de la información.
Usted es responsable de la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña. Revisamos periódicamente nuestras tecnologías y estrategias de recopilación. Los sistemas de gestión dedicados limitan el alcance del acceso y aplican la confidencialidad.
Ante un incidente de seguridad, activaremos un plan de emergencia para evitar su expansión y le informaremos de manera oportuna mediante notificaciones push, comunicados u otros medios.
Puede acceder a su información personal y actualizarla a través de su cuenta. Sus derechos incluyen el acceso, la rectificación, la eliminación, la modificación del alcance de la autorización, la revocación de la autorización, la cancelación de la cuenta y la obtención de copias de su información personal.
La eliminación está justificada cuando la recopilación infringe las leyes o los acuerdos de usuario.
Las solicitudes razonables no conllevan cargos. Las solicitudes excesivas o repetidas pueden estar sujetas a cobro. Las solicitudes que requieran medios técnicos desproporcionados o que pongan en riesgo los derechos de terceros pueden ser denegadas. Puede presentar reclamaciones ante las autoridades de protección de datos.
Almacenamos su información personal en nuestros servidores durante el uso del servicio. Puede acceder, actualizar y eliminar su información a través de su portal personal. También le asistimos en la gestión de suscripciones, la desactivación de la cuenta y la eliminación de actividades.
Los servicios de terceros conectados pueden recopilar información de registros y dispositivos para su funcionamiento. Compartimos información con fines legítimos, necesarios y específicos con socios que cumplen con las obligaciones de confidencialidad.
Los servicios de terceros operan de forma independiente. Su uso de dichos servicios se rige por los términos de servicio y/o las declaraciones de privacidad del tercero correspondiente, no por esta política.
Android:
iOS:
No proporcionamos ninguno de nuestros servicios a menores de 14 años (o la edad mínima equivalente establecida por la jurisdicción correspondiente). Las cuentas registradas por menores de 14 años serán eliminadas de inmediato. Toda información recopilada de menores sin el consentimiento parental será eliminada con prontitud.
Los padres o tutores pueden contactarnos para revisar, eliminar y restringir el uso de la información de menores. Solo utilizamos la información de menores cuando la ley lo permite, cuando los tutores lo han autorizado expresamente o cuando es necesario para la protección de los menores.
Cualquier revisión de esta política constituye una modificación de la misma. Los cambios aparecerán como notificaciones push y ventanas emergentes cuando inicie sesión y actualice la aplicación. Solo recopilamos y utilizamos información conforme a las políticas actualizadas después de que usted haga clic en el botón "Aceptar" en la ventana emergente.