Mi

Configuración

Mi Perfil

En la pantalla Mi, toque la información del usuario en la parte superior o vaya a Mi > Configuración > Mi Perfil.

Establecer foto de perfil

1. Toque la foto de perfil.

2. Toque para tomar una foto o toque para elegir una foto del álbum.

3. Arrastre y cambie el tamaño de la foto según sea necesario para asegurarse de que el área circular cubra el contenido deseado.

4. Toque para guardarla o toque para volver al paso anterior.

Cambiar nombre de usuario

Toque Nombre de usuario, ingrese el nuevo nombre de usuario y luego toque Guardar.

Cambiar dirección de correo electrónico

1. Toque Correo electrónico.

2. Toque Enviar código. Ingrese el código recibido y luego toque Siguiente.

3. Ingrese la nueva dirección de correo electrónico y luego toque Enviar código de verificación.

4. Ingrese el código que recibió y luego toque Completar.

Seguridad de la cuenta

Vaya a Mi > Configuración > Seguridad de la cuenta.

• Cambiar contraseña: Ingrese la contraseña anterior, toque Siguiente, ingrese la nueva contraseña y luego toque Completar.

• Cancelar cuenta: Lea cuidadosamente los términos y condiciones, asegúrese de que se cumplan todas las condiciones de cancelación y luego toque Solicitar cancelación de cuenta.

• Autenticación de dos factores: Cuando está habilitada, el sistema evalúa el nivel de riesgo de su inicio de sesión. Si es necesario, se enviará un código de verificación a su correo electrónico registrado. Ingrese el código de verificación para iniciar sesión.

General

1. Vaya a Mi > Configuración > General.

2. Consulte las siguientes descripciones para ajustar la configuración general.

• Velocidad PTZ: Establezca la velocidad de rotación PTZ. Cuanto mayor sea el valor, mayor será la velocidad de rotación.

• Usar zona horaria del dispositivo: Cuando está habilitado, las alarmas y la reproducción usarán la hora del dispositivo. Cuando está deshabilitado, las alarmas y la reproducción usarán la hora del teléfono móvil.

• Pausar video automáticamente: Cuando está habilitado, el video se pausará automáticamente después de un cierto período de inactividad (sin operación del usuario). Cuando está deshabilitado, el video no se pausará automáticamente.

• Descubrir nuevos dispositivos automáticamente: Cuando está habilitado, la aplicación descubrirá automáticamente nuevos dispositivos en la LAN para una adición rápida.

• Optimizar fluidez del video: Cuando está habilitado, la fluidez del video mejorará a costa de la latencia. Cuando está deshabilitado, la latencia se reducirá pero el video puede entrecortarse.

• Configuración Wi-Fi del dispositivo: Agregue una IPC a un NVR conectando la IPC a la red Wi-Fi del NVR.

• Uso de datos: Vea el uso de datos de la aplicación, incluidos datos móviles y Wi-Fi, mostrados por día, mes y total. También puede tocar Borrar todo para restablecer las estadísticas actuales y comenzar a contar nuevamente.

Servicio de privacidad

Vaya a Mi > Configuración > Servicio de privacidad. Vea la política de privacidad.

Acerca de

Vaya a Mi > Configuración > Acerca de.

Vea la versión de la aplicación, Acuerdo de servicio y Licencias de software de código abierto.

Gestión de compartir

Esta función solo está disponible bajo las siguientes dos condiciones:

• Iniciar sesión con una cuenta de invitado.
• Después de iniciar sesión, cambiar al equipo predeterminado o a un equipo que haya creado.

Mis compartidos

Comparta dispositivos bajo su cuenta con otras cuentas. Los destinatarios pueden ver y controlar estos dispositivos según los permisos que otorgue, dentro del período de validez especificado.

Esto incluye tres métodos: compartir por cuenta (incluidos dispositivos compartidos y usuarios compartidos), compartir por código QR y compartir sin registro.

Por cuenta

Puede ver dispositivos compartidos y usuarios compartidos por separado.

• Dispositivos compartidos: Esto se refiere a todos los dispositivos de la cuenta actual que se han compartido externamente. Toque cualquier dispositivo para ver con qué usuarios se ha compartido, así como los permisos y el período de validez para cada usuario.

• Usuarios compartidos: Esto muestra todos los usuarios con los que se han compartido dispositivos de la cuenta actual. Toque cualquier usuario para ver todos los dispositivos compartidos con ellos, así como los permisos y el período de validez asignados para cada dispositivo.

Agregar compartir por cuenta

1. Vaya a Mi > Gestión de compartir. La pestaña Mis compartidos se muestra de forma predeterminada.

2. Toque Compartir.

3. Toque Cuenta en Compartir a través de.

4. Ingrese el nombre de usuario/número de teléfono móvil del destinatario.

5. Seleccione el período de validez del compartir.

6. Toque Seleccionar dispositivo para ir a la página de selección de dispositivo.

7. Seleccione los dispositivos que desea compartir y luego toque Confirmar.

8. Después de agregar dispositivos, toque un dispositivo compartido para establecer sus permisos.

9. Seleccione los permisos que se otorgarán para el dispositivo y luego toque Confirmar.

10. Lea el Aviso de usuario sobre compartir permisos de dispositivo. Si acepta los términos, seleccione el círculo delante.

11. Toque Compartir.

Administrar compartir por cuenta

Vaya a Mi > Gestión de compartir > Dispositivos compartidos/Usuarios compartidos.

Buscar registros de compartir

• En la pestaña Dispositivos compartidos, toque para buscar por nombre de dispositivo o modelo.

• En la pestaña Usuarios compartidos, toque para buscar por nombre de usuario.

Ver o modificar compartir

• Toque cualquier registro para ver sus detalles. Para dispositivos multicanal, se puede ver toda la información del canal compartido.
• En la pantalla de detalles, puede modificar el período de validez y los permisos del compartir. Toque Confirmar para guardar los cambios.

Revocar compartir

• En la pestaña Dispositivos compartidos:

  • Revocación por lotes: Cancelar todos los compartidos externos para los dispositivos seleccionados.

    Toque en la esquina superior derecha, seleccione los dispositivos para los que desea revocar el compartir, toque Confirmar y confirme nuevamente.

  • Revocar uno por uno: Cancelar el compartir de un dispositivo específico para uno o varios usuarios.

    Toque el dispositivo deseado, toque , seleccione los usuarios para los que desea revocar el compartir, toque Confirmar y confirme nuevamente.

• En la pestaña Usuarios compartidos:

  • Revocación por lotes: Cancelar todos los permisos de compartir de dispositivos para los usuarios seleccionados.

    Toque en la esquina superior derecha, seleccione los usuarios cuyos permisos desea revocar, toque Confirmar y confirme nuevamente.

  • Revocar uno por uno: Cancelar uno o varios permisos de compartir de dispositivos para un usuario específico.

    Toque el usuario deseado, toque , seleccione los dispositivos para los que desea revocar el permiso de compartir, toque Confirmar y confirme nuevamente.

Por código QR

Genere un código QR. Otras cuentas pueden escanearlo para acceder a los dispositivos compartidos.

Agregar compartir por código QR

1. Vaya a Mi > Gestión de compartir. La pestaña Mis compartidos se muestra de forma predeterminada.

2. Toque Compartir.

3. Toque Código QR en Compartir a través de.

4. Personalice el nombre del código QR, el período de validez del código QR y el período de validez del compartir.

5. (Opcional) Habilite Verificación de compartir: Cuando está habilitado, se debe establecer una contraseña. Después de escanear el código QR, se debe ingresar la contraseña correcta para acceder a los dispositivos compartidos.

6. Toque Seleccionar dispositivo para ir a la página de selección de dispositivo.

7. Seleccione los dispositivos que desea compartir y luego toque Confirmar.

8. Después de agregar dispositivos, toque un dispositivo compartido para establecer sus permisos.

9. Seleccione los permisos que se otorgarán para el dispositivo y luego toque Confirmar.

10. Lea el Aviso de usuario sobre compartir permisos de dispositivo. Si acepta los términos, seleccione el círculo delante.

11. Toque Compartir. Se generará un código QR. El código QR se puede compartir, descargar o descartar.

Otras cuentas pueden tocar el + en la esquina superior derecha de la página de inicio de la aplicación, escanear este código QR y acceder a los dispositivos compartidos.

Administrar compartir por código QR

Vaya a Mi > Gestión de compartir > Código QR.

Buscar registros de compartir

Toque para buscar por nombre de código QR.

Ver o modificar compartir

• Toque cualquier registro para ver sus detalles. Para dispositivos multicanal, se puede ver toda la información del canal compartido.
• En la pantalla de detalles, puede modificar el nombre del código QR, el período de validez del código QR y el método de verificación de compartir.
• Ver usuarios que han escaneado y accedido a compartidos: Toque en la página de detalles.

Compartir/Descargar código QR

Solo el compartir con estado activo admite compartir o descargar el código QR.

Vaya a la pantalla de detalles para compartir o descargar el código QR.

Descartar código QR

Solo el compartir con estado activo se puede descartar. Una vez descartado, el código QR ya no se puede escanear para acceder a los dispositivos compartidos.

• Descarte por lotes: Toque en la esquina superior derecha, seleccione los registros que desea revocar, toque Confirmar y confirme nuevamente.

• Descartar uno por uno: Vaya a la pantalla de detalles, toque Descartar y confirme nuevamente.

Sin registro

Vaya a Mi > Gestión de compartir > Sin registro. Puede ver información sobre todos los dispositivos que han sido agregados por otros usuarios sin registro.

Toque un dispositivo para ver todos los usuarios que lo han agregado sin registro.

• Desvinculación masiva: Elimina vínculos con todos los usuarios externos para los dispositivos seleccionados.

  Toque en la esquina superior derecha, seleccione los dispositivos para los que desea eliminar el vínculo, toque Confirmar y confirme nuevamente.

• Desvincular uno por uno: Cancela el compartir de un dispositivo específico para uno o varios usuarios.

  Toque el dispositivo deseado, toque , seleccione los usuarios que desea desvincular, toque Confirmar y confirme nuevamente.

De otros

Una lista resumida de dispositivos compartidos desde otras cuentas que han sido aceptados.

Toque un registro para ver la información del dispositivo compartido, detalles del canal y permisos asignados. Los dispositivos se pueden eliminar por lotes o uno por uno.

Álbum

Vea instantáneas guardadas durante la vista en vivo o reproducción, y vea videos grabados, y filtre archivos por nombre de dispositivo y fecha según sea necesario.

Seleccione las imágenes o videos deseados; o toque Seleccionar todo para seleccionar todos los archivos en la página.

• Compartir: Comparta las fotos o videos seleccionados a través de otras aplicaciones.
• Guardar: Guarde las fotos o videos seleccionados en su teléfono móvil.
• Eliminar: Elimine las fotos o videos seleccionados.

Dispositivo local

Puede administrar dispositivos locales que no están vinculados a la aplicación.

Vaya a Mi > Dispositivo local.

Puede agregar dispositivos en la LAN automáticamente o manualmente. Los dispositivos agregados solo estarán disponibles para uso local.

Servicio

Proveedor de servicios

• Proveedor de servicio de patrulla: Cuando ocurre una alarma en su dispositivo, el proveedor de servicio de patrulla será notificado de inmediato y puede ofrecer servicios de patrulla precisos a través de vista en vivo, reproducción, etc.

  Permisos permitidos (no editables): Vista en vivo, Reproducción y Mensaje de alarma.

• Proveedor de servicio de O&M: Proporciona mantenimiento remoto basado en permisos asignados.

Si el proveedor de servicios establece y elige mostrar su información de la empresa (logotipo, nombre de la empresa, detalles de contacto, etc.) dentro del período de validez de la co-marca, la información correspondiente se mostrará en la aplicación de los usuarios finales.

Agregar

Solo se permite un proveedor de servicio de patrulla y un proveedor de servicio de O&M.

1. Vaya a Mi > Servicio > Proveedor de servicios. Toque Agregar proveedor de servicios.

2. Seleccione un tipo de proveedor de servicios para agregar. El tipo no agregado se seleccionará automáticamente.

3. Ingrese la cuenta del proveedor de servicios. Ingrese el nombre de usuario o correo electrónico del proveedor de servicios, o toque para ingresar el número de teléfono móvil.

4. (Opcional) Establezca las observaciones.

5. Toque Aceptar.

Editar/Eliminar

El proveedor de servicios con estado Pendiente o Activo no se puede editar ni eliminar.

Registros de servicio

Vea y administre registros de servicio.

Vaya a Mi > Servicio > Registros de servicio.

Ver registros

La información que incluye la información del proveedor de servicios, el tipo de servicio, el estado del servicio y la hora de inicio y finalización del servicio se muestra en la lista. Toque un registro de servicio para ver los detalles.

Cancelar servicio

El usuario final puede cancelar el servicio de O&M una vez iniciado.

Toque un registro de servicio. Toque Cancelar servicio y confirme la operación.

Editar servicio

Si el servicio de O&M no se ha cancelado, el usuario final puede editar su contenido.

Toque un registro de servicio. Toque Editar servicio para editar la información excluyendo el proveedor de servicios. Toque Servicio de O&M para guardar.

Revocar solicitud

Si el usuario final ha enviado una solicitud de servicio de patrulla pero el proveedor de servicios aún no ha revisado la solicitud, el usuario final puede revocar la solicitud.

Toque un registro de servicio. Toque Revocar solicitud y confirme la operación.

Terminar servicio

Si el servicio de patrulla está Activo pero el usuario final desea terminarlo anticipadamente, el usuario final puede terminar el servicio.

Toque un registro de servicio. Toque Terminar servicio y confirme la operación. El estado del servicio cambiará a Terminado.

Extender servicio

Si el servicio de patrulla está Activo y el usuario final desea extender el período de servicio, el usuario final puede enviar una solicitud de extensión.

1. Toque un registro de servicio y toque Extender servicio.

2. Seleccione un intervalo de tiempo para la extensión o establezca una fecha de finalización personalizada. El estado del servicio cambiará a Extensión pendiente.

   Si el proveedor de servicios aprueba la solicitud de extensión, el estado del servicio cambiará a Activo y el período de validez se extenderá.

Almacenamiento en nube

Después de activar el plan de almacenamiento en nube:

• No se necesitan dispositivos de almacenamiento externo. Los datos se guardan automáticamente en la nube en tiempo real, lo que le permite acceder a grabaciones pasadas incluso si el dispositivo está dañado, perdido o sin conexión.

• Espacio de almacenamiento en nube ilimitado, asegurando que no se pierda ningún momento importante dentro del período del ciclo.

• El plan de almacenamiento en nube está vinculado a su cuenta, por lo que no tiene que preocuparse por perder su suscripción al transferir dispositivos.

Si hay dispositivos bajo su cuenta que admiten la activación del servicio de almacenamiento en nube, se mostrará un punto de entrada. Vaya a Mi > Almacenamiento en nube.

• Si el plan de almacenamiento en nube no se ha activado: Será dirigido a la página de compra. Complete Adquisición y asignación del plan de almacenamiento en nube.

• Si el plan de almacenamiento en nube se ha activado: En la página Almacenamiento en nube, puede ver los detalles del plan activo y editar el plan.

Hay una prueba gratuita del plan de almacenamiento en nube disponible para usuarios primerizos. Simplemente seleccione el dispositivo para el que desea activar el almacenamiento en nube para comenzar la prueba.

Adquisición y asignación del plan de almacenamiento en nube

1. Para adquirir un plan de almacenamiento en nube, puede suscribirse a un plan de pago o canjear usando una tarjeta de regalo. Los dos métodos no se pueden usar simultáneamente.

• Suscripción de pago

(1) Elija el plan de almacenamiento en nube apropiado y la cantidad que desea comprar.

(2) Lea el acuerdo en la parte inferior, seleccione el botón para confirmar el acuerdo.

(3) Toque Comprar ahora y complete el pago.

• Canjear usando una tarjeta de regalo: Comuníquese con su revendedor local para obtener la tarjeta de regalo.

  (1) Toque Canjear.

(2) Ingrese el pin.

(3) Lea el acuerdo en la parte inferior, seleccione el botón para confirmar el acuerdo.

(4) Toque Canjear ahora.

2. En la página de selección de dispositivo, asigne el plan de almacenamiento en nube adquirido a sus dispositivos.

Mi servicio

Cuando un plan de almacenamiento en nube está activo y no ha caducado, se mostrarán los detalles del plan activo: nombre del plan, contenido del plan y fecha de vencimiento. También puede cambiar el plan si es necesario.

Integración inteligente

Amazon Alexa

Después de vincular su cuenta de la aplicación con su cuenta de Amazon, puede usar altavoces de la serie Amazon Echo para controlar dispositivos con comandos de voz. Por ejemplo: Alexa, enciende la luz.

1. Vaya a Mi > Integración inteligente > Amazon Alexa. Se recomienda descargar e iniciar sesión en la aplicación Amazon Alexa de antemano.

2. Toque Iniciar sesión en Amazon.

   Si la aplicación Amazon Alexa está instalada, será redirigido directamente a la aplicación (o a la página de inicio de sesión de Amazon para iniciar sesión, si no está instalada).

3. Toque Vincular para comenzar el proceso de vinculación.

   Una vez vinculado, se muestra la siguiente pantalla. Toque Finalizar para salir. Ahora, el estado de Amazon Alexa en la aplicación es Vinculado.

Puede desvincular la integración desde la aplicación o desde la aplicación Amazon Alexa.

Google Assistant

Después de vincular su cuenta de la aplicación a su cuenta de Google, puede usar comandos de voz a través de Google Assistant para ver video en vivo de cámaras de la aplicación en televisores Chromecast.

Vaya a Mi > Integración inteligente > Google Assistant. Para preparaciones detalladas e instrucciones de configuración, consulte la pantalla.

Una vez vinculado, el estado de Google Assistant en la aplicación es Vinculado.

Recuperar contraseña del dispositivo

1. En la interfaz web del dispositivo, toque Olvidé la contraseña en la página de inicio de sesión.

2. En la aplicación, toque Olvidé la contraseña del dispositivo en la pantalla Mi o toque + > Olvidé la contraseña del dispositivo en la pantalla Inicio.

3. Use la aplicación para escanear el código QR que se muestra en la interfaz web del dispositivo. Se enviará un código de seguridad a la dirección de correo electrónico asociada con el dispositivo.

4. En la interfaz web del dispositivo, ingrese el código de seguridad recibido e inicie sesión en el dispositivo. Restablezca la contraseña después de iniciar sesión.

Ayuda y comentarios

Lea las preguntas frecuentes y el manual del usuario y participe en el programa de experiencia del usuario.

Toque Programa de experiencia del usuario y habilite Registros según sea necesario. Cuando Registros está habilitado, puede tocar Enviar para enviar registros de operación a nuestros ingenieros de mantenimiento para asistencia y solución de problemas.